Fake-Bewertungen und Erpressung erkennen

Typische Anzeichen einer Fake-Bewertung

• Das Profil ist neu, hat kein Foto und kaum andere Bewertungen.
• Mehrere negative Bewertungen erscheinen innerhalb weniger Stunden oder Tage.
• Die Texte sind allgemein und nennen keine Details zu Besuch, Produkt oder Mitarbeitenden.
• Ähnliche Formulierungen tauchen bei mehreren Bewertungen auf.
• Der Name passt zu keinem Kunden, keiner Buchung und keinem Termin.
• Die Bewertung ist in einer Sprache verfasst, die zu Ihrer Kundschaft nicht passt.

Ein einzelnes Merkmal beweist nichts. Treffen mehrere zu, lohnt sich eine genaue Prüfung.

Bewertungswellen

Manchmal kommen viele negative Bewertungen auf einmal, etwa nach einem Beitrag in sozialen Medien oder einem Pressebericht. Wer nie Kunde war und nur aus Empörung bewertet, schreibt keine Bewertung auf Grundlage einer eigenen Erfahrung. Solche Bewertungen können gegen die Richtlinien verstoßen. Melden Sie sie einzeln mit Begründung.

Erpressung mit Bewertungen

Ein bekanntes Muster: Zuerst erscheinen mehrere Ein-Stern-Bewertungen von unbekannten Profilen. Danach meldet sich jemand per Messenger oder E-Mail und verlangt Geld, damit die Bewertungen wieder verschwinden. So reagieren Sie:

1. Nicht zahlen und nicht verhandeln. Eine Zahlung ist keine Garantie, dass die Bewertungen verschwinden.
2. Alles sichern: Screenshots der Bewertungen und der Nachrichten mit Datum, Profilnamen und Forderung.
3. Bei der Plattform melden: Google bietet dafür im Unternehmensprofil eigene Meldewege an.
4. Anzeige erwägen: Erpressungsversuche können Sie bei der Polizei anzeigen.

B3Services verlangt nie Geld im Voraus und kontaktiert keine Verfasser. Wer Ihnen anbietet, Bewertungen gegen Vorkasse „verschwinden zu lassen“, die er vorher selbst geschrieben hat, ist kein Dienstleister.

Auch Trustpilot und Yelp prüfen auf Fälschungen

Trustpilot verlangt, dass Bewertungen auf einer echten Erfahrung beruhen, und kann vom Verfasser Nachweise anfordern. Yelp verbietet Bewertungen mit Interessenkonflikt, etwa über den eigenen oder einen konkurrierenden Betrieb. Mehr dazu auf den Seiten Trustpilot-Bewertungen entfernen und Yelp und weitere.

Wir prüfen für Sie

Im kostenlosen Check prüfen wir Ihre negativen Bewertungen einzeln und sagen Ihnen ehrlich, welche Aussicht auf Löschung haben. Sie zahlen nur für Bewertungen, die tatsächlich gelöscht wurden, zu einem Festpreis pro Löschung. Keine Vorkasse, kein Abo, keine Grundgebühr.